A廠是專業(yè)的彈簧生產(chǎn)廠。其生產(chǎn)的一種彈簧需要配對給客戶使用,為了能夠準確的進行彈簧的分級,A廠在產(chǎn)品出貨前特意準備了檢測設備,對所有的彈簧彈性系數(shù)進行檢測,然后依據(jù)檢測的結果將彈簧進行分級包裝。然而,A廠交給客戶的彈簧還是被客戶抱怨沒有進行分級,而被大量的退貨。A廠的品管部門非常的不解,因為他們將被客戶退回的彈簧進行檢驗,發(fā)現(xiàn)都有經(jīng)過分級處理過。經(jīng)過多次的退貨,多次的調查,A廠終于發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在檢測設備上,檢測設備的精度太低了,同樣的彈簧進行彈性系數(shù)檢測,因檢測設備的四舍五入,第一、第二次檢測的結果相差非常太大了,可以分到不同的級別上,根本無法滿足分級所需要的精度要求。
[原因分析]:
不良原因:彈簧還是被客戶抱怨沒有進行分級,而被大量的退貨
一次因:彈簧的分級錯誤,沒有分到相對應的級別上
二次因:檢測設備的檢測結果誤差太大,相同的彈簧分兩次檢測可以分到不同的級別上
三次因:檢測設備的精度太低,無法滿足彈簧分級所需要的精度要求
四次因:A廠選定的檢測設備的精度不足
五次因:A廠沒有認識到檢測設備的精度非常重要,否則無法保證品質
[預防措施]:
選擇精度是需要測定出精度的1/10的檢測設備。
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